İptal ve İade Koşulları

• Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz.
• İptal, dönem sonunda geçerli olur: ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz, sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Dönem ortasında iptalde, o dönem için ödenen bedel kural olarak geri ödenmez; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.

• Abonelikle tanımlanan krediler ilgili aya aittir ve kullanılmadığında dönem sonunda sıfırlanır; bir sonraki aya devretmez.
• Ayrıca satın alınan kredi paketleri ile kampanya/referans yoluyla kazanılan krediler dönem sonunda sıfırlanmaz.
• Abonelik iptal edildiğinde, satın alınmış kredileriniz hesabınızda kalır ve kullanılabilir.

• Hiç kullanılmamış satın alım: Satın aldığınız paketten tek bir kredi dahi harcamadıysanız, 14 gün içindeki talebinizde bedelin tamamı iade edilir.
• Teknik hata: Bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle üretilemeyen işlemlerde harcanan kredi hesabınıza geri yüklenir. Bedel iadesi talep ederseniz, kullanılmayan kısım için iade yapılır.
• Mükerrer ödeme: Aynı işlem için birden fazla tahsilat yapılmışsa fazla tahsilat kesintisiz iade edilir.

• Başarıyla üretilmiş video, rapor, afiş veya vitrin için harcanan krediler — hizmet ifa edilmiş sayılır.
• Analiz sonucunun beklentinizi karşılamaması. Parselo, arazinin gerçek ölçüm ve açık veriye dayalı durumunu raporlar; sonucun olumlu çıkacağına dair bir taahhüt vermez.
• Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar.

Talebinizi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [destek e-posta adresi] adresine gönderin; sipariş tarihini ve ödeme referansını eklemeniz süreci hızlandırır. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı yönteme (kart) iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Talebinizin sonucundan memnun kalmazsanız, parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz.